1.负责 APP 内用户文字咨询接待、答疑引导，及时回复用户问题，规范使用服务话术；
2.接收用户反馈、投诉、建议，按要求登记信息、提交工单，跟进处理进度并同步结果给用户；
3.做好工单分类归档，记录高频问题，定期汇总上报；
4.严格遵守服务规范，把控回复时效，维护品牌口碑与用户体验；
5.配合主管完成日常数据统计、服务复盘，服从排班安排；
6.不主动推销产品，不夸大宣传，遇到超出权限问题及时升级转接。
任职要求
1.学历：不限，中专 / 高中及以上优先；
2.基础能力：打字熟练，文字表达通顺，看得懂基础电脑操作；
3.素质要求：耐心温和，情绪稳定，有服务意识，遇到投诉不情绪化；责任心强，做事细心；
4.经验：有无客服经验均可，有在线客服、售后客服、医美咨询经验优先；
5.其他：能接受岗位排班，服从管理，不迟到早退。
月薪3000-5000.年节福利  午餐   奖金   五险  早九晚五

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