【岗位职责】
1.每日检查导购员礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；
2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量；
3.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好顾客投诉和接待工作；
4.做好会员的招募和大宗顾客的拜访；
5.负责顾客电话预约定货，团体购物的接待；
6.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；
7.负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；
8.协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作；
9.负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境；
10.顾客客诉处理，品牌督查等工作
11.完成上级交办的其它任务。
【任职要求】
1.本专及以上学历，有商业、物业经验优先
2.形象气质佳，普通话标准；
3.沟通能力好、亲和力强，性格不急躁，声音甜美，有一定的表达能力和随机应变能力
4.具有良好的抗压能力和服务意识；

长春直聘安全提醒

求职过程中请勿缴纳费用，保持谨慎，防止诈骗。如有不实，请立即举报！ 我要举报 >